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【本质提升】南乐县公司:培训服务技能提高服务水平

发布日期: 2018-12-14 点击次数:

  为强化供电服务意识,规范服务礼仪,提升沟通技巧,12月13日,南乐县供电公司组织全体营销人员进行优质服务学习,希望通过本次学习,进一步规范服务行为,提升服务意识,减少投诉事件。
  此次培训主要围绕服务态度、行为规范、服务意识、服务技巧等内容展开,培训课上,营销负责人带领大家学习了供电服务典型投诉案例,通过现场交流、讨论的方式与营业人员互动,剖析日常供电服务中存在的问题,分享典型经验和优秀做法。
  通过此次培训,进一步提升营销人员为民服务意识,提升内在修养和服务技能,从“要我服务”向“我要服务”转变,真正做到“想客户所想,急客户所急”,用实际行动践行“人民电业为人民”服务宗旨。(张占秋 贾晓彬)

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