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新乡县公司:电力微信群 拓展新服务

发布日期: 2019-08-23

  “家里用电遇到难题,用手机随手一拍,视频随手一录,发到村里微信群,马上就有人为你答疑解惑,足不出户的供电服务实在是太方便了。”8月21日,谈起村里的的供电服务微信群,家住新乡县古固寨姚庄村的村民李大爷高兴地说道。
  姚庄村供电服务微信群是近年来新乡县供电公司建立的电力服务微信群之一。为提升供电服务精准性和及时性,今年伊始,新乡县公司创建用电客户微信群,向客户发布用电安全、电费电价、电力设施保护等各类信息,收集群众用电诉求,及时帮助他们解决用电难题。截至目前,新乡县公司在辖区范围内全面推广“微信电工”服务,为村民配备了130名“微信电工”。
  据不完全统计,今年以来,新乡县公司微信群共收到群众反映的抗旱排灌、线路隐患排查等各类涉电需求400余件,全部及时解决。通过微信群,进一步提升了供电服务的水平,拓宽了服务渠道,同时加强了企业与用户的交流互动,让用户可以体验到更加便捷、贴心的优质服务。(王泽淼)

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