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信阳公司:“网格化”服务春节返乡人员

发布日期: 2018-12-21 点击次数:

  12月21日,信阳供电公司梳理排查2019年各县乡春节务工返乡人数,制订《国网信阳供电公司2019年春节务工人员返乡保供电“网格化”服务方案》,为春节返乡人员提供更加贴心的供电服务。
  目前,离2019年春节还有45天,预计今年春节期间信阳全市将有210至220万外出务工人员密集返乡,给供电保障带来巨大压力。为应对此问题,切实做好春节期间供电服务工作,信阳公司结合电网实际情况制定“网格化”服务方案,确保春节保供电服务措施到位、责任到人、服务到家。
  信阳公司组织12个小组,前期摸底统计外出务工人员返乡时间和返乡人数峰值,分析电网薄弱点、敏感服务人群和高危舆情风险点,对特殊人群和重点时段制订针对性的服务措施。该公司制订“春节保电”包保责任制,按供电区域划分“网格”。每一个县级供电公司有一名市供电公司领导包保,每一个乡所有一名县供电公司领导包保,每一个台区有一名乡所人员或客户经理包保。按照一级包一级、一级保一级,确保责任到人、管理到人、考核到人。
  目前,信阳公司已在各居民社区和用电村组公布“网格服务员”联系电话,发放62万张便民服务宣传页,方便客户随时报修,提升人民群众的用电满意度。(杨帆 陶玉麒)

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